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Depuis août 2000, l’État, le Département, la CAF et les organismes Hlm de l’Hérault sont engagés dans un accord collectif départemental pour accompagner le relogement des Ménages en cumul de Difficultés Économiques et Sociales (MDES). Cet accord s’inscrit dans le 7ᵉ Plan Départemental d’Action pour le Logement et l’Hébergement des Personnes Défavorisées (PDALHPD) de l’Hérault et a été renouvelé pour 2025-2026. La mission MDES est mise en œuvre par Habitat Social en Occitanie (HSO).

Le bilan 2025 démontre l’efficacité du partenariat construit autour de l’accord collectif et la dynamique de ses signataires.

• Un travail d’instruction important : 1 078 dossiers MDES ont été reçus et enregistrés par HSO, un volume en lègere hausse par rapport à 2024 (1 061 dossiers). 604 dossiers de ménages ont été présentés en commission MDES.
• Des objectifs dépassés : l’objectif annuel de 348 attributions de logement a été atteint et surpassé avec 361 attributions.
• Un relogement effectif : 306 ménages ont été relogés, tandis que 55 ménages ont refusé le logement proposé.
• Une analyse des motifs de refus : le motif prépondérant est le quartier non souhaité ou la qualité de l’environnement.

Si le nombre de dossiers reçus reste stable, leur temps de traitement s’est allongé en raison de la complexité des situations sociales. La mobilisation de tous les acteurs a toutefois permis d’assurer la continuité du dispositif et le relogement des ménages MDES.

Dans ce contexte, HSO a engagé fin 2024 une réflexion et une étude sur l’évolution de l’outillage de la MDES. Une alternative a été définie avec l’État et le Département en 2025 : la plateforme numérique de l’État « Démarche Numérique », dont l’utilisation est effective depuis le 1 juin 2026.

Le dispositif MDES (priorité 3 du PDALHPD) est reconduit sur l’ensemble du territoire et fait désormais partie intégrante de la gestion des publics prioritaires dans l’Hérault. Les bailleurs, très attachés à cette mission, ont dépassé leurs objectifs grâce à la qualité des dossiers reçus et à un passage facilité en CAL.

Pour 2026, la MDES se fixe trois objectifs opérationnels :

• Une méthode de travail confirmée : poursuivre le travail sur la complétude des dossiers.
• Un dialogue partenarial renouvelé : mobiliser l’équipe MDES dans la recherche de candidats sur le contingent de l’État, dans le cadre de la réforme de gestion en flux.
• Une optimisation des outils de suivi : développer la plateforme « Démarche Numérique » comme nouvel outil de gestion au sein de la MDES et également des acteurs locaux.

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